AI First @Factory

Herausforderung

Die neue Komplexität digitaler Systeme

Digitale Systeme sind heute keine abgeschlossenen Anwendungen mehr, sondern Bestandteile weit verzweigter Ökosysteme.
Plattformen, Datenquellen und Nutzerinteraktionen greifen ineinander, erzeugen neue Abhängigkeiten und verändern sich in hoher Geschwindigkeit.

Mit der Vernetzung wächst die Komplexität: Informationen fließen über viele Ebenen, verlieren ihren Kontext, entstehen neu. Prozesse, die früher klar getrennt waren, überlagern sich und verlangen nach neuen Formen von Struktur und Intelligenz.

Die Herausforderung besteht nicht mehr darin, einzelne Systeme zu steuern, sondern sie so zu verbinden, dass sie als Ganzes verständlich, steuerbar und lernfähig werden.
Genau an dieser Schnittstelle setzt Factory an – mit einer neuen Generation digitaler Plattformen, die auf ein durchdachtes AI-First-Prinzip aufbauen.

Unser Ansatz

AI-First Webportale

Die nächste Generation digitaler Plattformen

AI-First Webportale sind der nächste Schritt in der Entwicklung digitaler Plattformen.
Sie trennen nicht länger zwischen Daten, Inhalten und Nutzererlebnis, sondern verbinden alles zu einem lernenden System.

Ihre Architektur beruht auf drei Ebenen:

Knowledge Layer - verarbeitet Rohdaten, strukturiert Wissen und schafft semantische Zusammenhänge.
Experience Layer - formt daraus adaptive Benutzererlebnisse, die auf Kontext und Bedarf reagieren.
Intelligence Layer - interpretiert Muster, erkennt Relevanz und sorgt für kontinuierliche Optimierung.

Das Ergebnis sind Plattformen, die nicht starr informieren, sondern sich fortlaufend weiterentwickeln – Systeme, die verstehen, verbinden und mit jeder Interaktion intelligenter werden.

Unsere Produkte

AI.FACTORY

GAIA

EXPERIENCE ENGINE

Versteht Nutzerintentionen, verbindet Datenquellen und liefert Antworten in natürlicher Sprache.

GAIA DESK

KNOWLEDGE INTELLIGENCE LAYER

Erkennt, verknüpft und beantwortet Unternehmenswissen.

AUTOPILOT

CONTENT AUTOMATION ENGINE

Automatisiert Content-Flows in CMS: Übersetzungen, Strukturierung, SEO-Daten

Casestudies

Einige Erfolgsgeschichten

Dolomiti Superski

Dolomiti Superski stand vor der Aufgabe, ein umfangreiches und komplexes Wissensarchiv zu Preisregeln, Stornovorgängen und internen Abläufen schnell und zuverlässig zugänglich zu machen.

GAIA-Desk löst diese Herausforderung, indem Mitarbeitende ihre Fragen in natürlicher Sprache stellen und sofort präzise, nachvollziehbare Antworten erhalten. Die direkte Anbindung an die interne Knowledgebase sowie an alle relevanten Schnittstellen von Dolomiti Superski stellt sicher, dass alle Informationen jederzeit aktuell sind. Besonders an den Verkaufsstellen, wo seltene und anspruchsvolle Fälle auftreten, schafft das spürbare Entlastung: weniger Suchen, mehr Klarheit und deutlich schnellere Entscheidungen. So wird der Arbeitsalltag für alle Beteiligten einfacher, sicherer und effizienter.

Iceman

Im Ötzi-Museum begleitet GAIA die Besucherinnen und Besucher mit einem intuitiven, dialogbasierten Informationsservice. Fragen zu der berühmten Gletschermumie, zur Ausstellung, zu Öffnungszeiten, Tickets oder zur Entdeckungsgeschichte können einfach in natürlicher Sprache gestellt werden und GAIA liefert sofort klare und verständliche Antworten.

Dank der Anbindung an das CMS und die zugehörigen Schnittstellen bleibt der Wissensstand des Chatbots jederzeit aktuell. Gleichzeitig zeigen die Analysefunktionen im Backend, welche Themen besonders gefragt sind, und unterstützen das Museum dabei, das Besuchererlebnis gezielt weiterzuentwickeln.

Das Ergebnis: ein moderner, hilfreicher Begleiter durch die Ausstellung, der Orientierung bietet, Wissen spielerisch zugänglich macht und den Museumsbesuch nachhaltig bereichert.

Garda Trentino

Garda Trentino setzt mit dem Chatbot GAIA auf einen modernen, dialogorientierten Zugang zu allen wichtigen Inhalten der Destination. Gäste stellen ihre Fragen einfach in natürlicher Sprache und erhalten sofort passende Antworten.

Grundlage dafür ist das Pimcore-CMS, dessen Daten über APIs laufend aktualisiert werden und GAIA so jederzeit auf dem neuesten Stand halten.

Ergänzend bietet das Backend detaillierte Analysen, die zeigen, wonach Gäste wirklich suchen und welche Themen besonders gefragt sind.

Das Ergebnis: ein schneller, intuitiver Informationsservice, der in 13 Sprachen Orientierung schafft, bei der Urlaubsplanung unterstützt und die Servicequalität der Destination nachhaltig stärkt.

Kronplatz

Am Kronplatz sorgt Autopilot für einen völlig neuen Umgang mit Mehrsprachigkeit. Übersetzungen, die früher manuell und zeitaufwändig waren, entstehen nun automatisch – schnell, präzise und perfekt auf die Website abgestimmt.

Dabei generiert Autopilot vollständig neue Sprachversionen, inklusive passender Bildbeschreibungen und sämtlicher SEO-relevanter Metriken.

Alle Inhalte stehen sofort in mehreren Sprachen zur Verfügung, ohne dass das Team eingreifen muss. Gäste erhalten die Informationen, die sie suchen, unmittelbar in ihrer Sprache und erleben die Website klarer, intuitiver und zugänglicher als je zuvor.

Dolomiti Superski

Dolomiti Superski stand vor der Aufgabe, ein umfangreiches und komplexes Wissensarchiv zu Preisregeln, Stornovorgängen und internen Abläufen schnell und zuverlässig zugänglich zu machen.

Iceman

Das Ergebnis: ein moderner, hilfreicher Begleiter durch die Ausstellung, der Orientierung bietet, Wissen spielerisch zugänglich macht und den Museumsbesuch nachhaltig bereichert.